包容性設(shè)計

包容性設(shè)計是一種設(shè)計過程，其中產(chǎn)品、服務(wù)或環(huán)境被設(shè)計為可供盡可能多的人使用，特別是那些使用或體驗?zāi)芰τ姓系K的群體。它的重點是滿足盡可能多的用戶需求，而不僅僅是盡可能多的用戶。過去，包容性設(shè)計往往與為身體殘疾人士設(shè)計聯(lián)系在一起，然而現(xiàn)在包容性設(shè)計并不僅僅是專注于針對殘疾人士的設(shè)計，而是一種考慮人類多樣性的許多方面的方法，這些方面可能會影響人們使用該產(chǎn)品、服務(wù)或環(huán)境的能力，例如能力、語言、文化、性別和年齡等。

包容性設(shè)計方法的三個維度包括：

認識、尊重和設(shè)計人類的獨特性和可變性

使用包容、開放和透明的流程，并與代表不同觀點的人共同設(shè)計

意識到您正在一個復(fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)中進行設(shè)計，設(shè)計的更改將影響使用它的更大系統(tǒng)

包容性設(shè)計的意義：

可以防止歧視滲透到產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)的創(chuàng)建過程中

使企業(yè)能夠進入以前被忽視的市場

據(jù)不完全統(tǒng)計，全球有 10 億殘疾人，但只有 10% 的人能夠使用專為他們設(shè)計的產(chǎn)品，因此包容性設(shè)計可以為那些邊緣化、代表性不足的群體提供解決方案

人因工程設(shè)計

包容性設(shè)計讓我們意識到不同的人類將以自己特殊的方式與我們和世界進行互動。這是一種真正以人為本的設(shè)計方法，因為它將所有人的需求放在首位和中心位置，而不是假設(shè)“平均”或“標準”就足夠了。

包容性設(shè)計實踐的關(guān)鍵要點：

# 包含和排除：排除是由于設(shè)計意圖和用戶意圖不匹配造成的。包容性設(shè)計師務(wù)必了解設(shè)計意圖如何影響、響應(yīng)和促進用戶意圖。解決排斥點不僅會帶來包容性，還會帶來前所未有的創(chuàng)新。

# 包容性生態(tài)系統(tǒng)：當(dāng)今的用戶同時存在于物理空間和數(shù)字空間中，我們不能再孤立地考慮他們。當(dāng)設(shè)計的所有部分發(fā)揮作用并具有包容性時，整個生態(tài)系統(tǒng)才能具有包容性。

# 包容性設(shè)計的特點：包容性設(shè)計為具有不同偏好、學(xué)習(xí)方式和能力水平的人們提供多種切入點。我們提供的選擇多樣性越多，他們接受的內(nèi)容和體驗的機會就越多。設(shè)計師可以考慮：

混合交互設(shè)計（被動、主動、交互）

模擬和數(shù)字結(jié)合

風(fēng)格多樣（使用、體驗）

多感官可供性

人因工程的設(shè)計決策

包容性設(shè)計是包容所有人的設(shè)計。但通常情況下，“包容性設(shè)計”只能滿足較低要求，而無法真正為較廣泛的受眾提供體驗或產(chǎn)品。包容性設(shè)計的目標是積極對抗這些偏見，為盡可能多的人提供盡可能受歡迎和方便的體驗。這是一種在整個開發(fā)和設(shè)計過程中引入包容性視角的實踐。因此，設(shè)計師必須區(qū)分特殊群體的醫(yī)學(xué)模型和社會模型。

注重包容性的產(chǎn)品設(shè)計策略

以用戶為中心的設(shè)計是一個在設(shè)計過程的每個階段都廣泛關(guān)注較終用戶的需求、愿望和限制的過程。這涉及將用戶納入構(gòu)思、創(chuàng)建和測試階段，以確保產(chǎn)品滿足他們的需求。

優(yōu)點：

更好地了解用戶需求

提高用戶滿意度

增加產(chǎn)品成功的機會

缺點：

研究周期長

用戶研究和迭代涉及的潛在高成本

通用設(shè)計旨在較大程度地創(chuàng)造出可供所有人使用的產(chǎn)品，而無需適應(yīng)或?qū)ｉT設(shè)計，通常為大部分用戶群提供單一解決方案。

優(yōu)點：

滿足廣泛的潛在用戶需求

為絕大多數(shù)用戶提供創(chuàng)新解決方案

大規(guī)模成本效益

缺點：

“一刀切”解決方案無法滿足邊緣化群體的風(fēng)險

難以滿足非常具體或獨特的可訪問性需求

無障礙設(shè)計通?；谧袷卣蛐袠I(yè)指定的準則，為有能力障礙者提供產(chǎn)品、服務(wù)或環(huán)境。因此它的范圍一般受到限制，并且通常側(cè)重于特定的便利設(shè)施，以確保他們能夠獲得更便利的體驗。

優(yōu)點：

滿足有能力障礙者的需求

實現(xiàn)對包容性的承諾

缺點：

為殘疾用戶創(chuàng)建單獨的產(chǎn)品或體驗并不是包容性的產(chǎn)品或體驗

很難考慮到用戶群中更廣泛的能力障礙者

包容性是一個設(shè)計機會，也是產(chǎn)品設(shè)計過程的重要組成部分，確保我們?yōu)楦嗟娜嗽O(shè)計而不僅僅是為眼前的一部分人。

如果您目前還沒有盡可能包容性設(shè)計的想法，那么是時候重新考慮您的產(chǎn)品了。

在醫(yī)療行業(yè)，產(chǎn)品開發(fā)的目的不僅是將企業(yè)技術(shù)經(jīng)驗和商業(yè)思維具像化，更是將企業(yè)的文化和價值觀傳遞給用戶的一條關(guān)鍵渠道，因此在研究、設(shè)計和開發(fā)周期內(nèi)納入不同用戶群體的意見和生活經(jīng)驗也至關(guān)重要。特別是在體外診斷領(lǐng)域，包容性設(shè)計可以改善患者護理、創(chuàng)新和風(fēng)險水平。